Vi söker en driven och teknikintresserad IT-supporttekniker för ett spännande konsultuppdrag i Göteborg. Om du har bred IT-kunskap, ett stort teknikintresse, och en stark vilja att leverera professionell service, kan detta vara rollen för dig!

Om Uppdraget

Som IT-supporttekniker kommer du att ha en varierande och dynamisk roll. Du kommer att ansvara för allt från behovsanalys och kravställning till leverans och support av IT-utrustning. Arbetsuppgifterna inkluderar installation och konfigurering av hårdvara, dokumentation, uppföljning samt koordinering av IT-aktiviteter. Du kommer att arbeta både självständigt och i nära samarbete med andra IT-funktioner och leverantörer för att säkerställa att ärenden och leveranser hanteras effektivt och professionellt.

Ditt huvudfokus kommer att vara att leverera förstklassig IT-support och felsökning av både mjuk- och hårdvara. Större delen av supporten sker via telefon, eller på plats i kundens lokaler.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av servicedesk- och kundtjänstarbete via telefon och e-post.
• Goda kunskaper i Windows (klient och server) samt O365.
• Förmåga att planera, driva och följa upp aktiviteter inom IT-infrastruktur.
• God samarbetsförmåga och förmåga att se helheten.
• Stark servicekänsla med fokus på att alltid ge bästa möjliga upplevelse.
• Självgående, noggrann, resultatinriktad och initiativrik.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• B-körkort.

Meriterande

Det är en fördel om du har:

• Erfarenhet av ITIL.
• Kunskaper inom nätverk, brandväggar, LAN- och WiFi-lösningar.
• Grundläggande Linux-kompetens.
• Erfarenhet av DevOps samt Lean och Agila metoder.

Exempel på arbetsuppgifter

• Felsökning och installation, främst i Windows-miljö.
• Support och felsökning av hårdvara och mjukvara.
• Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystemet.