Har du längtat efter en spännande möjlighet att vara med i starten av en framgångssaga? Har du en passion för service och ett öga för att lösa problem? Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som kan trivas på en dynamisk arbetsplats där det är en ära att vara ansiktet utåt och där du kommer göra en verklig skillnad för företagets kunder. Välkommen till en arbetsplats där du får möjlighet att utvecklas i en spännande bransch. Sök idag och bli en del av sagan, urval sker löpande!

Om tjänsten

Rollen som kundtjänstmedarbetare är avgörande för att säkerställa att företagets kunder får den service de förtjänar. Du kommer att vara den första kontaktpersonen och spela en central roll i att lösa kundärenden och säkerställa att leveranser och kommunikation flyter smidigt. Uppdraget är placerat i Mölndal och är ett föräldrarvikariat i första hand som pågår i cirka 1 år. Arbetet är förlagt på vardagar, dagtid mellan 7-16. Arbete på plats på kontoret i Mölndal är prioriterat men möjlighet till distansarbete emellanåt finns.

Vår kund kommer ta hand om sin nya medarbetare från dag ett med en introduktion som ger dig en bred översikt av företaget och dess verksamhet. Fokus ligger också på teambuilding, vilket hjälper dig att snabbt känna dig hemma i kunds värmande arbetsklimat.

Du erbjuds

• En spännande bransch med mycket problemlösning och möjlighet att specialisera dig.
• En varm och vänlig atmosfär med en blandning av åldrar och kön.
• Varierande arbetsdagar där ingen dag är den andra lik.
• Möjlighet att lära dig nya produkter och utvecklas i din roll.

Arbetsuppgifter

• Hantera telefonsamtal och kundordrar, även när informationen är begränsad
• Lösa problem och samarbeta med olika interna och externa kontaktpersoner
• Dokumentera ärenden noggrant i Salesforce
• Hantering av avvikelser & klagomål
• Övervakning av eftersläpande beställningar

Vi söker dig som

• Har en godkänd eftergymnasial utbildning inom relevant område
• Talar och skriver svenska & engelska flytande då det krävs i tjänsten
• Har goda erfarenheter inom service
• Har en telefonvana från tidigare arbete
• Besitter god teknisk förmåga och har erfarenhet av arbete i olika system
  Det är meriterande om du har
• Erfarenhet från arbete i SAP
• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst

I denna roll kommer det ligga stor vikt vid personliga egenskaper.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Strukturerad
• Innovativ
• Serviceinriktad

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.