Tu disposes d'une formation en informatique et d'une première expérience en support N1 ? Tu es à l'aise avec Windows 11, Office 365, MS Teams et doté/e d'un excellent relationnel ? Fais les tests en suivant le lien ci-dessous ET postule en cliquant sur le bouton vert!

A propos du rôle

Pour notre client, une importante société financière en Suisse romande, nous recherchons un/e technicien/ne Helpdesk Niveau 1 pour renforcer leur équipe dans le cadre d'une migration.

Tu vas intégrer une petite équipe de helpdesk où tu seras responsable de la gestion et du suivi des incidents, ainsi que de la création de guides d'utilisation. Tu auras l'opportunité de communiquer régulièrement avec les utilisateurs internes, principalement par téléphone.

Une magnifique opportunité junior à ne pas manquer!

Tu souhaites postuler? Voici comment faire:

1. Postule à cette annonce! Sans cela, nous ne recevrons pas ta candidature.
2. Clique(https://app.alvalabs.io/apply/1515053)ICI(https://app.alvalabs.io/apply/1529165)afin de passer notre test de personnalité ! Il est obligatoire afin que nous puissions traiter ta candidature📝

Tâches

• Traitement d'incidents
• Suivi avec les utilisateurs
• Rédaction de guides utilisateur

Nous cherchons

• CFC en informatique, diplôme ES en informatique de gestion, ou équivalent
• Expérience préalable dans un centre d'appel ou dans la relation client
• Français, langue de travail
• Bonnes connaissances de Windows 11, Office 365 et Microsoft Teams
• Connaissances de ServiceNow, un atout
• Casier judiciaire vierge
• Personne empathique, dotée de bonnes compétences en communication et d'un esprit d'équipe

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante.
Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.