Job Title:
Специалист, клиентски запитвания с немски език, OBIJob Description
Искате ли да използвате вашите езикови познания по немски, помагайки на нашите клиенти - хоби занаятчии и страстни градинари?
Нашият нов клиент – OBI е немска DIY компания (Do IT Yourself – Направи си сам), която е основана през 1970 г. и има верига от над 500 магазина в Европа, от които 330 са в Германия.
Вярваме, че страхотните хора са ключът към страхотните решения, за това търсим най-добрите сътрудници. Ние създаваме място, където всеки клиент може да се почувства специален.
Вие ще сте първата точка за контакт за клиентите, обработвайки запитвания по телефон и имейл. Благодарение на Вашите опит и умения ние гарантираме най-добрата услуга.
Търсите ли гъвкаво работно време? Няма проблем! Ние работим от понеделник до събота от 9 до 21 часа (петдневна работна седмица, 8 часа дневно).
Отговорности:
- Обработка на потребителски запитвания свързани със статус на доставка, връщания, рекламации или анулиране на поръчка
- Предоставяне на информация относно продуктите на компанията
- Обработка на запитвания за рекламации и възстановяване на средства
- Сътрудничество с доставчици
- Пренасочване на клиентски казуси към съответния отдел
- Любезно и професионално отношение, следвайки фирмените стандарти
- Участие в дейностите на екипа и други задължения
Изисквания:
- Много добро владеене на немски език писмено и говоримо – В2
- Основни познания по английски език
- Предишен опит с клиенти се счита за предимство
- Много добри комуникативни умения
- Аналитичност и инициативност
- Опит в работата с куриери
- Умения за работа в екип
- Адаптивност, висока мотивация и надеждност
- Добра компютърна грамотност
Ние предлагаме:
- Конкурентно възнаграждение и бонусна система
- Постоянна работа от вкъщи
- Допълнително здравно осигуряване
- Застраховка живот
- Бонус за важни житейски събития
- Допълнителен бонус за интернет
- Възможност за кариерно развитие
Кандидатствай сега!
Location:
Bulgaria - Work at HomeLanguage Requirements:
Time Type:
Full time