Innostutko saadessasi käyttää ongelmanratkaisutaitojasi monimutkaisten IT-tukipalvelutilanteiden ratkaisemisessa samalla saaden auttaa asiakkaita tai työkavereitasi? Haluatko olla mukana rakentamassa ensiluokkaista käyttäjäkokemusta? Mikäli vastasit myöntävästi, olet oikeassa paikassa! Haemme Service Desk asiantuntijoita Service Centeriimme, toistaiseksi voimassa olevaan ja kokoaikaiseen työsuhteeseen.    

Mistä on kyse?        

Teknisenä asiakaspalvelijana huolehdit tiimisi kanssa asiakkaamme monipuolisista työpyynnöistä ja toimit asiakkaidemme tukena esimerkiksi erilaisten ohjelmistojen peruskäyttöön ja käyttöoikeuksiin liittyvissä tehtävissä. Työtehtäviisi voi kuulua niin rutiineja kuin haastavimpiakin selvityspyyntöjä. Olet osa Enfon Service Centerin palvelutiimiä, jossa lähes 60 kollegaasi työskentelee etänä tai Kuopion, Tampereen ja Espoon toimistoillamme. Mikäli jotain työpyyntöä ei saada ratkaistua, välität työpyynnön eteenpäin ratkaistavaksi eri asiantuntijatiimeillemme. Tukenasi haastavimpien pähkinöiden ratkaisemisessa ovat taitavat asiantuntijamme esimerkiksi tietoliikenne-, tietokanta- ja palvelintiimeistämme, jotka auttavat sinua löytämään parhaimmat ratkaisut asiakkaillemme.     

Työskentelet päivittäin vaihtelevissa IT-tukipalvelutilanteissa erilaisten tietokoneisiin, mobiililaitteisiin ja sovelluksiin liittyvien tilanteiden parissa. Teknologioina ovat yleisimmät yritys- ja toimistokäytössä olevat kokonaisuudet, kuten MS Office 365 -sovellusperhe, Windows 10, Intune ja Active Directory. Yleisymmärrys palvelin- ja tietoliikenneympäristöistä tulee myös hyvin tutuksi.      

Kyseessä on kokoaikatyö, jossa työvuorot ovat arkisin pääsääntöisesti klo 8–16.     

Tunnistatko itsesi tästä?    

Voit olla harjaantunut asiantuntija tai tehnyt uraa Service Deskin puolella. Arvostamme innokkuutta, oma-aloitteisuutta ja nopeaa reagointikykyä. Aikaisempi kokemus IT-ympäristöistä, teknologioista sekä/tai mobiiliosaamisesta katsotaan eduksi. Työssäsi onnistumistasi tukee hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot ja olet halukas työskentelemään useiden ulkoisten ja sisäisten sidosryhmiemme kanssa. Kommunikoit niin kollegoidesi kuin asiakkaiden kanssa vaivattomasti. Sinulta löytyy myös erinomaiset keskustelu- ja asiakaspalvelutaidot. Ensiluokkaisesti hoidettu asiakastilanne tuo sinulle ylpeyttä ja onnistumisen tunteita.       

Tässä tehtävässä pääset takuuvarmasti oppimaan jatkuvasti uutta. Olethan siis valmis kohtaamaan uusia tilanteita – kinkkisetkin tehtävät saadaan aina ratkaistua pitkäjänteisyydellä ja tiimityöllä. Sinulla on taito palvella ja rohkeutta ratkaista asiakkaan muuttuvia teknisiä haasteita. Päivittäisenä työkielenäsi on suomi ja viestit lisäksi sujuvasti konsernikielellämme englannilla.   

Mitä tarjoamme sinulle?   

Tiedossasi on mielenkiintoinen ja haastava tehtävä, jossa pääset kehittämään itseäsi alalla työskentelevien ammattilaisten parissa kansainvälisessä kasvuorganisaatiossa sekä vaikuttamaan asiakkaidemme arjen sujuvuuteen. Saat työkavereiksesi innostuneita ja motivoituneita ammattilaisia, joilla on kokemusta eri teknologioista ja ratkaisujen kehittämisestä asiakkaillemme. Työlläsi on näkyvä vaikutus ja asiantuntemustasi arvostetaan. Parasta työssämme on kollegat ja asiakkaat, joilta saamme kiitosta hyvin hoitamastamme työstä. Me haluamme sinun onnistuvan ja ylittävän itsesi huolehtien kasvumahdollisuuksistasi - pidemmällä tähtäimellä ajateltuna sinulle voi löytyä useita erilaisia urapolkuja.     

Tarjoamme tarvittavat resurssit onnistumiseen: ajantasaiset ja toiveidesi mukaiset työkalut, mahdollisuuden kehittää omaa asiantuntijuuttasi ja keskittyä omaan asiantuntijatyöhösi sekä työyhteisön, joka kannustaa tiedon jakamiseen ja avoimuuteen. Rohkaisemme sinua löytämään itsellesi sopivan tasapainon työn ja vapaa-ajan välillä, ja tuemme sinua tässä muun muassa joustavien työaikojen ja pidemmän vuosiloman avulla. Näiden lisäksi tarjoamme 400 euron vuotuisen etupaketin käytettäväksi joko liikuntaharrastukseen, muuhun virkistäytymiseen tai työmatkakuluihin sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, ryhmähenkivakuutuksen ja laajakaistaedun. 

Hakuohjeet ja lisätiedot     

Rekrytointiprosessimme koostuu 1-2 vaiheesta, joiden aikana tavoitteenamme on tutustua sinuun lisää, ja oppia, mitkä asiat sinua motivoivat. Tehtävä täytetään heti oikean henkilön löydyttyä, joten mikäli kiinnostuksesi heräsi, olethan meihin yhteydessä matalalla kynnyksellä, kun haluat tulla osaksi tiimiämme ja Enfoa!   

Haku tehtävään tapahtuu lähettämällä meille yhteystietojesi lisäksi CV:si tai LinkedIn-profiilisi oheisen linkin kautta viimeistään 7.12.2022 mennessä. Mainitsethan hakemuksessasi myös palkkatoiveesi.      

Huomioithan, että tarkistamme ennen työsopimuksen allekirjoitusta luottotiedot. Tämän lisäksi tiettyihin asiakasprojekteihin osallistuminen edellyttää turvallisuusselvityksen läpäisyä.     

Tehtävästä kanssasi keskustelee ja mahdollisiin kysymyksiisi vastaa Service Center Manager Timo Mäkinen puhelimitse numerosta +35844 719 3587 tai sähköpostitse timo.makinen@enfogroup.com.

Odotamme keskustelemista kanssasi!     

Enfo on pohjoismainen IT-palvelutalo, joka mahdollistaa asiakkaidensa datavetoisen liiketoimintamuutoksen. Hallitsemme niin hybridialustat, informaatiohallinnan kuin sovellukset sekä niiden monitahoiset kokonaisuudet, ja tuomme yhteen relevanttia dataa älykkäämmän liiketoiminnan puolesta. Kehitämme ja ylläpidämme digitaalisia ratkaisuja, ja tuemme asiakkaitamme kokonaisuuksien hallinnassa aidosti välittäen. 900 alan asiantuntijaamme työskentelevät älykkäämmän maailman puolesta, jossa teknologia voimaannuttaa niin yksilöitä, yrityksiä kuin yhteiskuntaa. enfo.fi