Har du en stark servicekänsla och vill arbeta verksamhetsnära på en arbetsplats där förändring är det konstanta tillståndet? Är du en lagspelare som ställer upp i vått och torrt? Har du ett stort tekniskt intresse samt tidigare erfarenhet av IT-ärenden och daglig kundkontakt? Då ska du läsa vidare!

Energibranschen och Öresundskraft befinner sig mitt i en spännande förändringsresa där utmaningar inom hållbarhet, digitalisering och datadrivna beslut skapar möjligheter för nya affärsmodeller och kunderbjudanden samt effektivare arbetssätt.

Rollen som Senior Servicedesktekniker

I din roll som senior Servicedesktekniker kommer du att vara IT:s ansikte ut mot vår verksamhet samtidigt som du hjälper våra användare med diverse IT ärenden. I rollen ingår hantering av både first line & second line-support, vilket innebär att arbetsuppgifterna kan variera.

Du kommer inte bara se till att våra kollegor får bästa supporten och bemötande, du kommer även vara med och utveckla våra processer samt se till så att vi arbetar proaktivt med ett långsiktigt tänk.

Som senior Servicedesktekniker kommer du att ingå i ett team på tre personer där man hjälper och stöttar varandra för att leverera bästa möjliga kvalitet och support. Vi är en del av Öresundskrafts IT avdelning som består av ca 30 personer och supporterar runt 400 kollegor. Beredskap och servicefönster är en del av rollen. Körkort (B) är ett krav.

Om dig

För att lyckas i rollen och passa in i vårt team tror vi att du har någon form av relevant IT-utbildning
och/eller erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Vi ser att du är en engagerad person med en god känsla för service samt är kommunikativ i såväl tal som skrift.

Du motiveras av att slutföra dina arbetsuppgifter och anstränger dig gärna för att leverera lösningar åt dina kunder. Vidare har du inga problem med att samarbeta med kollegor och du delar mer än gärna med dig av din kunskap, likväl som du är öppen för att lära dig nytt. Du ser inga hinder i att arbeta självständigt då du har en god struktur och servicemind. Som person är du flexibel utifrån behov och förutsättningar.

Vi ser gärna att du har ett stort tekniskt intresse och en bra grund att stå på när det kommer till att jobba i Microsoft-miljö och enligt ITIL.

Vi lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna och att du har rätt inställning och driv för att både utveckla dig själv, din roll och vår verksamhet. Inkludering i arbetslivet är en självklarhet för oss på Öresundskraft och vi vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Öresundskraft med Experis IT, med lång erfarenhet av rekrytering av IT-chefer och specialister. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryteringskonsult Jenny Flygare på 070 - 255 71 43, jenny.flygare@se.experis.com eller Luka Jovovic på 072-205 88 87, luka.jovovic@se.experis.com. Du söker tjänsten via ansökningslänken på www.experis.se eller via Linkedin.

Välkommen med din ansökan!

Fackliga kontaktaktuppgifter

Akademikerna, Magnus Gunnarsson, 042-490 3551
Vision, Emil Johnsson 042-490 3516

Om Öresundskraft

Vi är 400 positiva klimataktivister som tillsammans med våra 125 000 kunder skapar smarta tjänster, resurseffektiv energianvändning och ett hållbart energisystem.

Öresundskraft ägs av Helsingborgs stad. Med allt ifrån el, fjärrvärme, biogas, fjärrkyla, bredband och stadshubb för Internet of Things till energitjänster lever vi vår vision: "För en bättre värld". www.oresundskraft.se  

Våra kunder ska få en enkel och behaglig energitillvaro. Lika enkelt ska det vara att trivas och må bra som medarbetare! Nyrenoverade kontorslokaler i all ära - alla får dessutom både träna varje vecka och årligen volontärarbeta 17 timmar på betald arbetstid. Vi har helt enkelt gett oss sjutton på att tillsammans med kunder och samarbetspartners lösa klimatutmaningarna för nordvästra Skåne.

Kom och hjälp oss i detta viktiga arbete! #tillsammansför17