Har du goda mekaniska och elektroniska färdigheter samt tidigare erfarenhet av teknisk support? Då kan detta vara tjänsten för dig!

Om tjänsten
Som Service- & Supporttekniker på JOSAM kommer du tillsammans med övriga inom service- och supportteamet stödja vår globala försäljningsverksamhet av hjulinställningar, induktionsvärme och kollision reparationslösningar på premiumnivå. Teamet stödjer dagligen våra intressenter med fjärrsupport, on-site service och reparationer.

Placeringsorten för denna position är i Örebro där JOSAM både har sitt huvudkontor och serviceanläggning. Du kommer rapportera till Service Development Manager.
På JOSAM är vi övertygade om att våra partnersamarbeten och kundnöjdhet är avgörande för fortsatt tillväxt och påverkan på tunga service- och reparationsprocesser samt gröna initiativ runt omkring världen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• 2:a linjens support i JOSAM´s support (telefon och e-post) samt hjälpa till digitalt via Teamviewer
• Utföra service-, kalibrerings- och reparationsaktiviteter på produkter som tillhör produktlinjemätning, hjulmätning, induktionsvärme och riktutrustning.
• Utföra tester på produkter efter genomförd service och reparation, samt andra uppgifter i samarbete med en ingenjör.
• Aktivt bidra till att effektivisera och förbättra våra produkter.
• Rapportera produktbrister som upptäcks med avseende på kvalitet, dokumentation eller produktsäkerhet
• Delta i utbildning och även utbilda serviceteknikerna på serviceanläggningen

Din profil
Du har en god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska samt känner dig trygg med att ha internationella kontakter. Du har tidigare erfarenhet av kundkontakt inom teknisk support samt ett stort tekniskt intresse med goda mekaniska och elektroniska färdigheter. Du är van vid att arbeta med Microsoft Office och i affärssystem som till exempel Jeeves. Du har en god förmåga att självständigt driva och organisera ditt arbete för att möta kundernas behov

För att lyckas i denna roll bör du ha kunden i fokus och motiveras av kundnöjdheten. Genom din problemlösningsförmåga och ditt strukturella tankesätt möjliggör du fantastiska relationer som i sin tur skapar ett kundvärde.

Meriterande erfarenhet är:

• Tidigare erfarenhet av CRM-system och ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av tyngre fordon, gärna lastbilar
• Passion och intresse för något av följande: elektronik, laserteknik, mätutrustning, kalibrering
• Erfarenhet av resande teknisk support och öppen för att åka ut till kund

Mer om JOSAM
JOSAM är en global leverantör av kollisionsreparation, hjulinställning och induktionsvärmeutrustning för eftermarknaden av kommersiella och tunga fordon. Med över 5 decennier av innovation fortsätter JOSAM att tillhandahålla premiumkvalitetslösningar som ökar lönsamheten för verkstäder och vagnparksägare.

Våra produkter och tjänster inkluderar verkstadsutrustning, mjukvara och utbildning för reparation av krockskadade tunga fordon och hjulinställningar av alla typer av tunga fordon. Vårt JOSAM Heavy Duty Competence Center finns i Örebro.
JOSAM är en del av Snap-on Incorporated och marknadsförs globalt. Läs gärna mer på www.josam.se eller www.snapon-totalshopsolutions.com

Kontaktperson
Ansök direkt via www.jeffersonwells.se. För mer information om rollen kontakta rekryteringskonsult Thomas Andersson 070-276 99 53. Urvalet kan ske löpande, så du är varmt välkommen med din ansökan redan nu.

OBS! Ansökan ska vara på engelska då rekryterande chef är engelsktalande.