En aktiv partner i det grønne skiftet – kom og jobb med oss!

Lede er et av Norges største nettselskap. Vi ønsker å være en aktiv partner i det grønne skiftet, og jobber hver dag for å bidra til økt elektrifisering av samfunnet gjennom å utvikle fremtidens nett. Vi har høye ambisjoner og jobber kontinuerlig med forbedring ved å være effektive, tilgjengelige, løsningsorienterte og yte god service. Vårt samfunnsansvar krever at vi er dyktige, og hele tiden leter etter de beste hodene:

Vil du jobbe med kundeprosesser i et av Norges ledende nettselskap?

Vår avdeling for Kundeprosesser jobber aktivt for at innbyggere, industri og næringsliv i vår region møter god og smidig kundeservice med smarte løsninger. Vi jobber for kundene og vi jobber for framtida!

Vi trenger deg som vil være med å sette retning og bidra til at vi oppfyller kundeløftene våre i et energisk og godt arbeidsmiljø med høyt fokus på bruk av ny teknologi. Vi er stolte av og glade for å bidra til viktig infrastruktur for samfunnet, og håper du motiveres av det samme! 

Som Fagansvarlig Kundeprosesser vil dine oppgaver bl.a. være:

• Inneha operativt ansvar og eierskap for henvendelsesprosessen for våre kunder. Lede bruker Microsoft Dynamics som verktøy, og skal legge til rette for at kundene kan benytte seg av gode selvbetjeningsløsninger
• Være behovseier og pådriver for digitale utviklingsinitiativ knyttet til kundeprosesser
• Ansvarlig for digitale løsninger som støtter kundeprosesser, bistå kommunikasjonsansvarlig med oppdatert og relevant innhold på SoMe og hjemmesider
• Koordinator og støtte for superbrukerne av Microsoft Dynamics og ansvarlig for superbrukerforum
• Jobbe tett sammen med andre enheter i selskapet for å oppnå og sikre effektive kundeprosesser
• Følge opp, måle og sikre etterlevelse av kundeløfter og være pådriver for utvikling av relevante team

Skal du trives i denne jobben må du like å jobbe strukturert med øye for de gode løsningene og blikket på resultatet. Du må være kvalitetsbevisst med gjennomføringsevne, og du er god på kommunikasjon og samarbeid på tvers av organisatoriske skillelinjer og nivåer.
Du er blid, engasjert og positiv i din tilnærming og nysgjerrig på ny teknologi. Du er komfortabel med å utfordre eksisterende prosesser og rutiner, og har et oppriktig ønske om å bidra til at «Det er en glede å være kunde av Lede»!

Vi trenger at du har relevant utdanning på bachelornivå innen ledelse, prosjektledelse, digitalisering og / eller kommunikasjon. Lang relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Du har erfaring med IKT verktøy som virkemiddel for effektivisering, digitalisering og økt kvalitet i arbeidsprosesser og er vant til å jobbe selvstendig og i team.

Du er enten kjent med bransjen, eller har et sterkt ønske om å bli det.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og gode velferds- og fleksibilitetsordninger. Vi er en arbeidsplass som legger vekt på god balanse mellom fritid og engasjement på jobb, og holder til i hyggelige lokaler i Porsgrunn, Tønsberg og Hjartdal. Arbeidssted vil være Porsgrunn.

Hvis dette høres ut som noe for deg, så ta kontakt med oss eller send oss en søknad!

Lurer du på noe?
Kontakt Avdelingsleder Inger Elisabeth Mortensen, tlf.: 416 96 050

Søknadsfrist er 26. august 2024

l Lede jobber vi hver dag for innovasjon og bærekraftige løsninger. Med satsing på økt digitalisering og nye fleksible arbeidsformer, er vi en lærende organisasjon med strukturerte arbeidsprosesser. Vi arbeider aktivt for å skape et arbeidsmiljø preget av likeverd, mangfold og gjensidig respekt hvor vi viser hverandre tillit. Å jobbe i Lede er trygt, og det gjør at vi kan tørre å ta noen sjanser, være innovative, teste ut og lære underveis, men aldri på bekostning av sikkerhet og kvalitet. Hos oss deler vi læringspunkter med hverandre, og sammen skaper vi en inspirerende arbeidsplass med god kultur og sunne verdier på lag med en grønn framtid.

Vi søker kandidater som kan identifisere seg med våre kjerneverdier Kompetent, Ansvarlig, Nyskapende og du må kunne beherske norsk muntlig og skriftlig.

Vi forvalter kritisk infrastruktur og følger retningslinjer og lovpålagte sikkerhetskrav fra norske myndigheter. Vi foretar bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater i våre rekrutteringsprosesser. Vi kan bare motta elektroniske søknader.