Tekniskt nyfiken och service minded problemlösare!
Du kanske inte ser dig själv som ett supportproffs (än), men du älskar att klura, ställa frågor och hjälpa andra. Du är nyfiken, orädd och får energi av att lista ut hur saker funkar – och ännu mer när du får förklara det på ett enkelt sätt för någon annan. Då är du redan nära vårt team.
Vi söker en problemlösare till vår 1st line-support. Du är den första rösten kunden möter – och den som guidar dem fram till rätt lösning. Ibland är det snabba puckar, ibland krävs det mer detektivarbete. Vi jobbar med våra egna mjukvaruprodukter, så du kommer snabbt att få nörda ner dig i både teknik och kundbehov.
Det är en bonus om du talar tyska eller finska.
Så här kan en arbetsdag se ut:
- Du svarar på inkommande ärenden både via telefon, chatt och mail och börjar felsöka direkt
- Du stöttar användare i våra system, hjälper dem jobba smartare och mer effektivt
- Du samarbetar med andra inom support, utvecklare och konsulter för att lösa mer komplexa frågor
- Du kommer med egna idéer, förbättringar och kanske något nytt knep att dela med teamet
Vad som gör jobbet roligt?
Våra kunder är glada, trevliga och vill hitta lösningar tillsammans med oss. Vi har lyckats skapa ett samarbete snarare än “support”. Du kommer inte bara få hjälpa – du kommer få göra skillnad.
Teamet består av alla möjliga personligheter – metaltrummisar, brädspelsälskare, padelspelare och livsnjutare. Vi har inte en ”type”. Vi tycker att det är spännande att se vad våra olikheter kan bidra med till totalen. Våra gemensamma nämnare är dock en stark teamkänsla, kärlek till kundservice och problemlösning, samt att ha kul på jobbet.
Vem tror vi att du är?
Du kanske har jobbat i kundtjänst, helpdesk eller callcenter tidigare. Eller så har du aldrig haft en supportroll – men gillar teknik, människor och att hjälpa till. Det viktiga är att du:
- Är nyfiken, orädd och lär dig snabbt
- Gillar att prata i telefon och har en god känsla för service
- Har ett tekniskt intresse (du behöver inte vara expert – det löser vi!)
- Kommunicerar tydligt på svenska och engelska – i både tal och skrift
- Meriterande om du kan tyska alternativt finska
Redo att hoppa på?
Det viktigaste är inte vad du har gjort – utan vad du vill göra framåt. Känner du att du skulle trivas i ett jobb där du får kombinera teknik, problemlösning och mänsklig kontakt? Sök då direkt – vi ser fram emot att prata mer med dig!
Lime är ett börsnoterat techbolag med 9 kontor i 6 länder. Vi växer konstant med ca 20 % per år och öppnade under hösten 2020 vårt första utomnordiska kontor i Nederländerna. Sedan dess har vi äntrat Tyskland och har ständigt ögonen öppna för nya, potentiella marknader. Men det där är bara siffror och fakta. Det riktigt härliga med Lime är vi som jobbar här - ett stort gäng omtänksamma, ambitiösa kollegor som kämpar för en värld där alla kundupplevelser överträffar förväntningarna. Med hjälp av smart teknik och träffsäker expertis förenklar vi kunders vardag och skapar förutsättningar för det där lilla extra. Något som fortfarande är unikt för ett mjukvarubolag som Lime är också att vi sköter hela produktlivscykeln själva - allt från utveckling, till leverans, till support. Vi tar helt enkelt ansvar för att kedjan är hel och välfungerande, med en twist. Vi kallar det #dontbreakthechain.