Vill du bli ansiktet utåt för många av våra fantastiska kunder? Nu söker vi på Lime efter vår första Customer Support Specialist som kommer jobba nära våra kunder i de mindre segmenten för att leverera enastående kundservice, agera problemlösare, optimera processer och svara på inkommande frågor. Du kommer bli en viktig spelare när det kommer till att representera Limes kultur och överträffa kunders förväntningar genom enastående kundupplevelser. Du behöver inte ha många års erfarenhet, men däremot en vilja att alltid sätta kunden först och brinna för kundnöjdhet.

Du kommer vara anställd under sälj men ditt fokus kommer vara support och administrativt arbete gentemot våra kunder. Vi ser dock gärna att du är en orädd person som tar egna initiativ som kan leda till potentiella och framtida affärsmöjligheter. Rollen är mycket självständig vilket kräver att du är självgående och beslutsam för att skapa goda resultat. Du erbjuds en introduktion för att lära dig mer om våra produkter för att skapa goda förutsättningar i rollen.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvara för kunderna inom segmentet XXS och XS.
• Hantera inkommande ärende via samtal och e-post för att ge support till våra kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform eller andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster.

Vem är du?

• Är i början av din karriär och brinner för att hjälpa andra.
• Meriterande om du har erfarenhet av kundsupport eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse
• Förmågan att arbeta självständigt
• En positiv attityd samt en vilja att lära dig och växa i rollen.
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö, möjligheten att utvecklas och växa inom företaget.

Vad erbjuder vi dig?

Vi kan ödmjukt berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime!

Vi firar framgång och när vi når våra mål bjuder vi alla kollegor på en företagsresa eller har en stor sommarfest. Dessutom har vi en årlig julfest, en gemensam frukost varje måndag och massor av socialt umgänge. Vi tycker om att tillbringa tid tillsammans - att ha roligt och uppnå våra gemensamma mål går hand i hand för oss!

Låter detta perfekt för dig?

Skicka då din ansökan direkt till oss. Vi hör av oss till dig för en intervju så snart som möjligt. Vi anställer löpande och ser gärna att du börjar hos oss direkt! Vänligen inkludera ditt CV och några korta rader om varför du ska bli vår nästa Customer Support Specialist.

Hur går processen till?

Vi använder oss av löpande urval, vilket innebär att vi kör rekryteringsprocessen kontinuerligt tills vi har hittat den perfekta matchningen. Först granskar vi din ansökan. Därefter följer första intervju, ett praktiskt case, djupintervju och referenstagning. Processen avslutas alltid med en slutintervju med vår VD Nils.

Anställningstyp: Heltid

Plats: Göteborg, Lund eller Stockholm

Lön: Enligt överenskommelse

Vi ser fram emot din ansökan!

Lime är ett börsnoterat techbolag med 9 kontor i 6 länder. Vi växer konstant med ca 20 % per år och öppnade under hösten 2020 vårt första utomnordiska kontor i Nederländerna. Sedan dess har vi äntrat Tyskland och har ständigt ögonen öppna för nya, potentiella marknader. Men det där är bara siffror och fakta. Det riktigt härliga med Lime är vi som jobbar här - ett stort gäng omtänksamma, ambitiösa kollegor som kämpar för en värld där alla kundupplevelser överträffar förväntningarna. Med hjälp av smart teknik och träffsäker expertis förenklar vi kunders vardag och skapar förutsättningar för det där lilla extra. Något som fortfarande är unikt för ett mjukvarubolag som Lime är också att vi sköter hela produktlivscykeln själva - allt från utveckling, till leverans, till support. Vi tar helt enkelt ansvar för att kedjan är hel och välfungerande, med en twist. Vi kallar det #dontbreakthechain.