Oletko valmis astumaan rooliin, jossa työsi tekee todellisen eron asiakkaille? Manpower etsii intohimoisia konsultteja työskentelemään Synsamille, jossa sinulla on mahdollisuus olla osa omistautunutta tiimiä, joka tarjoaa maailmanluokan asiakaspalvelua. Luodaan yhdessä mahtavia asiakaskokemuksia! Etsimme ensisijaisesti henkilöä, joka voi työskennellä paikan päällä Östersundissa ja toissijaisesti henkilöä, joka voi työskennellä etänä.

Om uppdraget
I rollen som Kundservicemedarbetare hos Synsam är du nyckeln till att säkerställa högkvalitativ service och nöjda kunder. Din främsta uppgift blir att hantera kundärenden via telefon, chatt och mejl med en positiv inställning och hög professionalitet. Genom att erbjuda enastående kundbemötande och professionell support bidrar du till att stärka Synsams varumärke och skapa lojala kunder. Dina arbetstider är dagtid på vardagar och vi ser helst att du har möjlighet att sitta tillsammans med kollegorna på Synsams toppmoderna produktions och innovationscenter på Frösön. Om du inte har möjlighet att arbeta på plats finns möjlighet att arbeta på distans. Du kommer att få en gedigen utbildning i Synsams produkter och tjänster och tillsammans med ditt team och teamledare kommer ni ha en tät dialog för att nå din fulla potential inom kommunikation och kundbemötande.

Om Synsam Group
Synsam är en ledande optikerkedja i Norden med ett brett och hållbart Lifestyleerbjudande. Synsam Group erbjuder ett brett sortiment av produkter och tjänster för ögonhälsa och ögonmode utifrån kundens olika livsstilar och behov. Koncernen har cirka 4000 medarbetare, en omsättning på cirka 5 miljarder kr och har cirka 500 butiker i Norden som drivs under varumärkena Synsam samt Profil Optik i Danmark. Genom digitalisering, abonnemangserbjudanden och andra innovativa koncept är Synsam Group en stark innovatör på den nordiska optikmarknaden inom flera områden, inklusive kundresa, produkterbjudande och ESG. Synsam Groups aktie handlas på Nasdaq Stockholm (SYNSAM). Synsam korades för fjärde året i rad till Sveriges mest hållbara optiker i Sustainable Brand Index 2022 och blev nyligen utsett till "Sveriges bästa retailbolag 2022" i Market Awards.

Den vi söker
Vi söker dig som brinner för service och har en naturlig förmåga att kommunicera och lösa problem på ett effektivt sätt. Du är serviceinriktad, hjälpsam och artig samt har förmågan att prioritera och leverera kvalitet även under pressade situationer. Att vara lyhörd, kunna möta alla typer av kunder och skapa en positiv upplevelse är en viktig del av rollen. Vidare är du ansvarsfull, plikttrogen och strävsam samt öppen för feedback och vill ständigt utvecklas i din roll. Din flexibilitet, självsäkerhet och ödmjukhet gör dig till en värdefull lagspelare, redo att göra skillnad för både kunder och team. Dessutom delar du Synsam Groups värderingar och är en stark ambassadör för företaget.

När det gäller krav för tjänsten är det meriterande om du har erfarenhet av kundservice, särskilt från kundtjänst eller callcenter. Flytande finska i både tal och skrift är en grundläggande förutsättning för att kunna kommunicera effektivt med kunder. Erfarenhet av att stötta kunder med abonnemang och fakturor ses som extra fördelaktigt. Dessutom behöver du ha goda kunskaper inom datoranvändning och Office-paketet. Med en gymnasiekompetens, och gärna med inriktning mot ekonomi, är du väl rustad för att ta dig an rollen.

Vi erbjuder
Det här är ett konsultuppdrag på heltid med start enligt överenskommelse. Initialt blir du anställd av Manpower Sverige och arbetar som uthyrd konsult på Synsam, men på sikt finns chans till anställning direkt hos Synsam.

Vi på Manpower hjälper dig att forma din framtid utifrån din kompetens samt dina behov och önskemål. Vi samarbetar med många attraktiva företag och kan öppna dörren till intressanta och spännande uppdrag. Som resurskonsult hos oss får du en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också.

Sök tjänsten i dag!
För mer information om uppdraget är du välkommen att kontakta Anna Ajax på e-post anna.ajax@manpower.se.
Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post, utan du söker tjänsten med en registrerad profil på vår hemsida genom att följa ansökningslänken i annonsen. Praktiska tester och bakgrundskontroller tillkommer i rekryteringsprocessen för dig som går vidare.
Vi kan komma att tillsätta uppdrag redan innan ansökningstiden passerat, så skicka in din ansökan redan idag!

Om Manpower
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.