Denna tjänst är inte längre tillgänglig, ta en titt på våra liknande jobb nedan!
Vad gör vi inom affärsområdet IFS?
Inom Internal Firm Services vill vi hjälpa våra kunder på bästa sätt - det är kärnan i varje uppdrag vi tar på oss. Inom Internal Firm Services ger vi support till resten av verksamheten för att hela vår affär ska fungera bra. Vi består av sex enheter, som ofta samverkar: Client & Market Development, Human Capital, IT, Finance, Procurement samt Risk & Quality. Vi är specialister i samverkan, och driver en bredd av frågor som rör våra interna processer. Frågor som Inclusion & Diversity, utveckling av systemstöd, rekrytering och marknadsföring är top of mind hos oss. Vi stödjer helt enkelt våra affärsdrivande verksamheter att skapa långsiktigt hållbara resultat tillsammans med våra kunder.
Är du vår nya kollega?
För att trivas i rollen som Second Line Support Tekniker ser vi att du har lätt för att samarbeta med olika kontaktytor, coacha dina kollegor samt att arbeta proaktivt. Du är nyfiken och har lätt för att anpassa dig och trivs med att lösa problem både under eget ansvar och tillsammans med andra. Om du trivs i en professionell och samarbetsinriktad miljö och har erfarenhet inom IT-support eller kundtjänst är detta din chans att ta steget till en spännande roll hos oss!
Dina huvudsaklig arbetsuppgifter som Second Line Support Tekniker
Coachning av 1st line-support
Ägandeskap av ärendehantering
Kontinuerligt delta i förbättringsarbete genom att analysera data och processer
Service Requests
Incidenthantering
Kravställa mot leverantörer och applikationsägare
Kvalifikationer för tjänsten
Minst två års erfarenhet av liknande tjänst
Tidigare erfarenhet inom IT-support eller kundtjänst
Erfarenhet från ärendehanteringssystem
Du har arbetat med ramverket ITIL
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
Vad kan du förvänta dig av oss på PwC?
Syftesdrivet och innovativt arbete: Vi är proaktiva rådgivare som jobbar för att göra skillnad i samhället.
Inkluderande ledarskap och lagarbete: Vi arbetar för en trygg arbetsplats där vi tar vara på olika perspektiv för att tillsammans skapa tillit och leverera oväntade insikter.
En arbetsplats där medarbetarna står i fokus: Vi är ett företag som leder med hjärtat och du är vår viktigaste tillgång. För att du ska utvecklas till din fulla potential är det viktigt med ett hållbart och balanserat arbetssätt.
Oändligt med utvecklingsmöjligheter: Vi strävar efter att du ska nå din fulla potential genom att hjälpa dig utveckla nya kunskaper, förmågor och karriärvägar.
Flexibelt arbete: Vi vet att alla är olika därför utforskar vi fler sätt att jobba.
Ansökan
Välkommen med din ansökan till oss senast den 29/2-24. Vi kommer att gå igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan tillträdas tidigare än sista ansökningsdagen.
Vi ber dig bifoga följande handlingar med din ansökan:
- CV
- Personligt brev
Rekryteringsprocessen
Vi tror på att ha en rekryteringsprocess som gäller för alla. Som en del av urvalet använder vi oss därför av arbetspsykologiska tester med syfte att säkerställa ett fördomsfritt och rättvist urval. Testerna är ett första steg i vår urvalsprocess. Du får en länk till dessa när vi har tagit emot din ansökan.
Vi värdesätter det personliga mötet för att se vilket värde just du kan tillföra PwC. Intervjuprocessen består vanligtvis av flera steg och olika typer av intervjuer. När du träffar HR, har du en kompetensbaserad intervju där vi tittar på personlighetstestet som du genomfört innan intervjun. Vid intervjun med verksamheten får du möjlighet att träffa det aktuella teamet för att gå igenom rollen. Vi kallar till intervju löpande.
För frågor gällande tjänsten kontakta Anton Hatt på anton.hatt@pwc.com och för frågor gällande rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarig rekryterare Menal Suliman på: menal.suliman@pwc.com.