Är du en coachande ledare som gillar att stötta och hitta lösningar tillsammans med ditt team? Vill du vara med och stärka och utveckla ITSM- gruppens roll som en stödfunktion i vår IT organisation? Då har vi tjänsten för dig! 

Som gruppchef för ITSM ansvarar du för att leda och utveckla ett team av fyra processägare, där du även har personalansvar, inklusive målsamtal, lönesamtal och andra ansvarsområden kopplade till personalutveckling.  
ITSM-gruppen har en central roll i vår IT-organisation och samarbetar tätt med alla avdelningar för att säkerställa smidiga, effektiva och kundfokuserade IT-processer. Gruppen ansvarar även för förvaltning och utveckling av vårt ärendehanteringssystem Ivanti samt hanteringen av vår tjänstekatalog. Du kommer att ansvara för att implementera och kontinuerligt förbättra ITIL-processer, samt arbeta för att stärka ITSM-gruppens roll som en stödfunktion för hela IT-organisationen. 

Rollen rapporterar direkt till Head of CIO Office.  

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara: 

• Med ett coachande ledarskap leda och utveckla ett team av IT-processägare för att säkerställa högkvalitativa och effektiva IT-tjänster 

• Ansvara för förvaltning och vidareutveckling av ärendehanteringssystemet Ivanti och vår tjänstekatalog 

• Implementera och förbättra ITSM-processer enligt ITIL-ramverket i nära samarbete med hela IT-organisationen 

• Arbeta datadrivet och använda insikter för att optimera processer och serviceleverans 

• Bygga och underhålla starka relationer med interna och externa intressenter för att säkerställa samarbete och kundnöjdhet 

• Stödja processägare i deras professionella personliga utveckling och främja teamets tillväxt 

Vad erbjuder vi dig? 

Hos oss får du en trygg och dynamisk arbetsplats, full av kompetenta och engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Vi värnar om hälsa, trivsel och balans i livet. När du blir en del av oss erbjuds även många starka förmåner så som: 

• En nyckelroll där du får leda en funktion som stödjer hela IT-organisationen 

• Möjligheten att påverka och driva utveckling inom en kritisk del av vår IT-verksamhet 

• Du får frihet att nyttja dina styrkor för att nå bästa resultat, du har en engagerad och tillgänglig chef som gärna är bollplank vid nya idéer och utmaningar  

• Konkurrenskraftiga villkor och förmåner så som friskvårdsbidrag, möjligheter till distansarbete, kollektivavtal mfl  

 
Din passion för ledarskap och ITSM 

Vi söker dig som är en erfaren ledare med en förmåga att bygga, coacha och utveckla team. Du är en god kommunikatör som kan förmedla komplex information på ett enkelt och tydligt sätt. Att arbeta datadrivet samt att analysera och förbättra processer är något som du trivs med. Du har en nyfikenhet för kunden och en vilja att leverera en utmärkt service.  Dessutom har du god samarbetsförmåga och kan bygga starka relationer med hela IT-organisationen och andra intressenter. 

Vi ser också att du har:  

• Har flera års praktisk erfarenhet av att arbeta med ITSM, ITIL-processer, förbättringsarbete och gärna erfarenhet av ISO27001 

• Har erfarenhet av att förvalta och utveckla ärendehanteringssystem, gärna Ivanti 

 

Stena Metall IT är på en transformationsresa där vi utvecklar processer, optimerar IT-lösningar och arbetar tätt tillsammans med våra bolag inom Stena Metallkoncernen som omfattar sju verksamhetsområden i nio länder. Vi finns nära beslutfattandet för att skapa de bästa lösningarna. För att vara relevanta även imorgon är vi ständigt på tårna, vi delar med oss av vår kunskap och vi gör det tillsammans. Vill du vara med och skapa en hållbar framtid tillsammans med oss? Läs mer om oss på www.stenametall.com