Travel Contact Center Agent (m/w/d) - unbefristet in Teilzeit (30h)

Das sind die Aufgaben: 

• Kundenberatung inkl. Upselling und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften vorrangig am Telefon, per E-Mail und am Schalter
• Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle vorrangig Passage sowie am Schalter und Check-In für den Fracht- und Passage Bereich
• Unterstützende Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie Sondertransporten inkl. Gefahrgutabwicklung gem. MOU und IMDG bei Erfordernis
• Regelmäßige Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Datenerfassung in den Abfertigungssystemen der Stena Line
• Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement

Das sind die Anforderungen:

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik-, Touristik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
• sichere Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
• Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
• wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
• gute PC- und MS Office-Kenntnisse
• hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Das können wir bieten:

• eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
• geregelten Schichtdienst 
• 30 Tage Urlaub
• Personalfahrten
• Gesundheitsbonus
• Eden-red-card
• Mobilitätskonzept (wahlweise Zuschuss zum Deutschlandticket oder Nutzung eines Bikeleasingvertrages)
• vermögenswirksame Leistungen
• einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz & Getränke
• eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
• Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich gern jetzt ab sofort bis spätestens 30. Juni 2024 in unserem Bewerbungsportal.

Bitte beachte, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen.

Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich bitte gerne an: Stefanie Stöcker  +49 381 20355 384; stefanie.stoecker@stenaline.com

Über Stena Line:

Werde Teil der Transformation von Europas führendem Fährunternehmen!

Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.

Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.

Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 5900 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.

Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion – und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.