Som vår nye CRM-ansvarlig vil du spille en nøkkelrolle i å styrke relasjonen og effekten av kommunikasjonen med våre 2,4 millioner kundeklubbmedlemmer i Norge og Sverige. Du vil få et bredt ansvar for våre CRM-prosesser, fra strategi til praktisk gjennomføring, og sikre at vi kommuniserer engasjerende, smart og effektivt. Du vil jobbe tett med kollegaer i IT online-teamet og sy sammen budskap med tekniske muligheter og våre målsetninger for å inspirere medlemmene til å gjøre det fint rundt seg.

Hva skal du oppnå hos oss?

Som CRM-ansvarlig vil du ha nøkkelrollen i å utvikle Plantasjens kundeklubb ved å:

• Øke engasjement, konvertering og lojalitet blant våre 2,4 millioner medlemmer i Norge og Sverige.
• Drive trafikk til butikk og nett gjennom målrettet og inspirerende kommunikasjon.
• Sikre effektiv bruk av kundedata og teknologi i samarbeid med markeds- og IT-team.
• Utvikle budskap, strategi og optimalisere segmentering for økt relevans og effekt.

Hva blir dine viktigste oppgaver?

• Utforme, tilpasse og optimalisere nyhetsbrev og dialogprogrammer basert på markedsinnsikt, kjøpsatferd og segmenter.
• Ansvar for CRM-verktøyet Voyado og utvikling av nye, automatiserte CRM-løsninger.
• Analysere og følge opp resultater for kontinuerlig forbedring av CRM-aktiviteter.
• Samarbeide tett med Marketing & Production Lead for å sikre inspirerende og engasjerende innhold og kampanjer.

Hva ser vi etter hos deg?

• Erfaring med kundeklubb og CRM, segmentering og personalisering, helst innen retail/FMCG.
• God balanse mellom analytiske ferdigheter og kreativ kommunikasjonsevne.
• Evne til å jobbe strukturert med utvikling av prosesser og rutiner.
• Erfaring med integrasjon av digitale CRM-aktiviteter og fysisk butikkhandel.
• Flytende i norsk, svensk er et pluss.

Hva vi tilbyr:

• En sentral rolle hos en markedsledende aktør som formidler glede og inspirasjon.
• Muligheten til å jobbe med et levende produkt som vekker positive følelser.
• Et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer.
• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter for en spesialist med ambisjoner.