Palveluneuvojaksi Teleperformancelle

Työllistämme Teleperformance Finlandille vuosittain uusia palveluneuvojia tarjoamaan huikeita asiakaspalvelukokemuksia eri alojen asiakaspalveluprojekteihin Tampereen toimistollemme. Voit olla asiakaspalvelun moniosaaja tai vasta alalle hakeutuva, sillä meille riittää, että olet huipputyyppi!

Mistä on kyse?

Palveluneuvojan tehtävänä on palvella asiakasta aktiivisesti ja palvelukonseptimme huomioiden puhelimessa sekä sähköpostilla. Aktiivinen palvelu käsittää asiakaskontaktin tehokkaan hoitamisen kerralla kuntoon. Palveluneuvojan tehtäviin kuuluu toisinaan myös yhteydenotto asiakkaan suuntaan sekä asiakaspalveluun liittyviä hallinnollisia back office-tehtäviä. Tiimistä riippuen tehtävään voi kuulua myös chat-palvelu sekä lisämyyntiä asiakaspalvelun ohella.

Aloituspäivä: Sopimuksen mukaan
Työn kesto: Vakituinen tai määräaikainen
Työaika: 14-37,5h /viikko, työvuorot sijoittuvat ma-pe 7-20 välille (tiimistä riippuen)
Palkkaus: min. 11,34€/h + mahdolliset projektikohtaiset kannusteet sekä kokemuslisä puhelinalalta (PAM Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialan TES)

Aikaisempi kokemus Contact center-työstä on iso plussa, mutta ei välttämätöntä. Tärkeintä meille on, että sinulta löytyy tavoitteellisuutta, ongelmanratkaisukykyä, ripaus rohkeutta sekä positiivinen elämänasenne. Asiakkaita palvelemme sekä suomeksi, että englanniksi ja muistathan mainita, mikäli toinen kotimainen (ruotsi) taipuu, sillä siitä maksetaan myös extraa (1€/h).
Sujuvan suomen kielen hallinnan lisäksi vaatimuksena on vähintään 18 vuoden ikä.

Miksi Teleperformancelle?

Varmistamme, että saat tarvitsemasi perehdytyksen ja ohjauksen työhön, jotta voit menestyä hommassa heti alusta alkaen. Tiivis yhteistyö kouluttajan ja tiiminvetäjien kanssa auttaa Sinua kehittymään ja saat vinkkejä myös kokeneemmilta kollegoilta. Parin viikon mittainen palkallinen koulutus varmistaa, että pääset sisään oman projektisi kuvioihin ennen varsinaisen työn aloitusta.

Meiltä saat työpaikan yrityksessä, joka satsaa jokaisen työntekijänsä ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehitykseen. Tarjoamme työkalut sekä opit, joista on sinulle hyötyä myös muilla aloilla jatkossa. Etätyö on mahdollista perehdytyksen jälkeen heti, kun työ sujuu suurelta osin itsenäisesti.

Lisätietoja Palveluneuvojan tehtävästä antavat mielellään:

HR Recruiter Amanda Metsoja
(amanda.metsoja@teleperformance.com, +358 50 444 9750)

HR Consultant Reea Helminen
(reea.helminen@teleperformance.com, +358 50 598 7481)

Pääset tutustumaan rentoon yrityskulttuuriimme tarkemmin myös Instagramissa @teleperformance_finland
Olemme nyt toista vuotta peräkkäin Great Place to Work sertifioitu yritys Suomessa ja ylpeitä tästä tunnustuksesta, jonka olemme työntekijöitämme saaneet!

Teleperformance, the global leader in outsourced omnichannel customer experience management, serves as a strategic partner to the world’s leading companies in a wide variety of industries. Its customer care, technical support, customer acquisition, consulting & analytics, digital integrated business service solutions and other high-value specialized services ensure consistently positive customer interactions that are reliable, flexible and intelligent. The company has established the highest security and quality standards in the industry and uses proprietary deep learning technology to optimize flexibility on a global scale. The Group’s 420,000 employees, spread across over 80 countries, support billions of connections annually in 265 languages and enhance the customer experience with every interaction. Check more info from www.teleperformance.com

Fraud Warning: Teleperformance hiring managers only use @ teleperformance.com email addresses to contact you. If you receive emails from Teleperformance hiring managers from any other addresses or personal email accounts, please contact us at info@fi.teleperformance.com