Teleperformance etsii yhteistyössä Vattenfallin kanssa
etätyöntekijöitä monikanavaiseen asiakaspalveluun!

Haemme vakituiseen työsuhteeseen palveluneuvojia tarjoamaan loistavia asiakaspalvelukokemuksia Vattenfallin kuluttaja-asiakkaille Suomessa. Voit olla asiakaspalvelun moniosaaja tai vasta alalle hakeutuva, sillä meille riittää, että olet motivoitunut ja valmis oppimaan uutta.

Vattenfall - Suomen vastuullisinta sähköä jokaiseen kotiin

Vattenfall on eurooppalainen energia-alan yhtiö, jolla on noin 20 000 työntekijää.
He ovat sähköistäneet teollisuutta, toimittaneet energiaa koteihin ja uudenaikaistaneet elämäntapaamme innovaatioiden ja yhteistyön avulla yli sadan vuoden ajan.
Heidän tavoitteenaan on mahdollistaa fossiilivapaa elämä.
 
Kaikki yksityisasiakkaille ja pk-yrityksille Suomessa myyty sähkö on tuotettu ilman fossiilisia polttoaineita. Vattenfall haluaa vähentää CO2-päästöjä entisestään ja kasvattaa fossiilivapaata sähköntuotantoa. Fossiilivapaan sähkösopimuksen kautta heidän asiakkaansa ovat mukana matkalla kohti fossiilivapaata elämää. Tämä tavoite ohjaa kaikkea Vattenfallin toimintaa – myös asiakaspalvelua.

www.vattenfall.fi

Mistä on kyse?

Asiakkaat ovat Sinuun yhteydessä sähköisten palvelukanavien kautta; puhelimitse, sähköpostitse sekä muiden kirjallisten kanavien välityksellä. Hoitamasi palvelukanava voi vaihtua päivän aikana useaankin otteeseen, joten toivomme että mukaudut nopeasti muutoksiin ja nautit monipuolisesta työnkuvasta. Tehtävän alkaessa pääpaino on kirjallisessa asiakaspalvelussa.
Tavoitteenasi on tuottaa asiakkaalle paras mahdollinen, odotukset ylittävä asiakaspalvelukokemus mahdollisimman tehokkaasti. Tueksesi saat rennon ja iloisen tiimin sekä kannustavan ja sitoutuneen Team Supervisorin.
Työ tapahtuu täysin etänä, joten voit asua missä päin Suomea tahansa.

Aloituspäivä: huhti-toukokuussa
Työn kesto: Vakituinen, toistaiseksi voimassa oleva sopimus
Työaika: 37,5h/viikko (työvuorot pääsääntöisesti toimistoaikana ma-pe, mutta niihin voi itse vaikuttaa)
Palkkaus: PAM Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialan TES (palkkaluokka II, ryhmä I)  + mahdolliset projektikohtaiset kannusteet

Aikaisempi kokemus Contact Center-alan työstä on iso plussa, mutta ei välttämätöntä. Tärkeintä meille on, että Sinulta löytyy tavoitteellisuutta, ongelmanratkaisukykyä, ripaus rohkeutta sekä positiivinen asenne. Asiakkaita palvelemme suomeksi, mutta englannin tai ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksesi.
Sujuvan suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi vaatimuksena on vähintään 18 vuoden ikä.

Miksi Teleperformancelle?

Varmistamme, että saat tarvitsemasi perehdytyksen ja ohjauksen työhön, jotta voit menestyä hommassa heti alusta alkaen. Tiivis yhteistyö kouluttajan ja tiiminvetäjän kanssa auttaa Sinua kehittymään ja parin viikon mittainen palkallinen koulutus varmistaa, että pääset sisään oman projektisi kuvioihin ennen varsinaisen työn aloitusta.

Meiltä saat työpaikan yrityksessä, joka satsaa jokaisen työntekijänsä ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehitykseen. Tarjoamme työkalut sekä opit, joista on Sinulle hyötyä myös muilla aloilla jatkossa!

Etätyölaitteisiin sisältyy: Näyttö, näppäimistö, hiiri, kuulokkeet, web-kamera sekä kompakti näytön taakse kiinnitettävä tietokone. Teleperformance lähettää Sinulle työvälineet.
Etätyöntekijällä on oltava kotona kiinteänettiyhteys ethernet-kaapeleineen työsuhteen alkaessa. Huomioithan, että etätyölaitteissa ei ole mahdollista käyttää langatonta verkkoyhteyttä. Nettiyhteyden tulee olla nopeudelta vähintään: Download 10M ja Upload 10M.

Lisätietoja tehtävästä antavat mielellään:

HR Recruiter Amanda Metsoja
(amanda.metsoja@teleperformance.com, +358 50 444 9750)

HR Consultant Reea Helminen
(reea.helminen@teleperformance.com, +358 50 598 7481)

Olemme nyt toista vuotta peräkkäin Great Place to Work sertifioitu yritys Suomessa ja ylpeitä tästä tunnustuksesta, jonka olemme työntekijöiltämme saaneet!
Pääset tutustumaan rentoon yrityskulttuuriimme tarkemmin myös Instagramissa @teleperformance_finland

Teleperformance, the global leader in outsourced omnichannel customer experience management, serves as a strategic partner to the world’s leading companies in a wide variety of industries. Its customer care, technical support, customer acquisition, consulting & analytics, digital integrated business service solutions and other high-value specialized services ensure consistently positive customer interactions that are reliable, flexible and intelligent. The company has established the highest security and quality standards in the industry and uses proprietary deep learning technology to optimize flexibility on a global scale. The Group’s 410,000 employees, spread across 91 countries, support billions of connections annually in over 300 languages or dialects and enhance the customer experience with every interaction. Check more info from www.teleperformance.com

Fraud Warning: Teleperformance hiring managers only use @ teleperformance.com email addresses to contact you. If you receive emails from Teleperformance hiring managers from any other addresses or personal email accounts, please contact us at info@fi.teleperformance.com