Arbetsuppgifter

Som Service Planner hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen. Du kommer att arbeta nära våra servicetekniker och andra medarbetare inom företaget för att planera och koordinera servicebesök, hantera kundförfrågningar och säkerställa hög kundnöjdhet genom proaktiv och tydlig kommunikation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar;

• First line support för utrustning, licenser och tjänster.
• Ta emot och fördela kundförfrågningar
• Hantera och lösa ärenden som reparationer, underhållstjänster och omlokaliseringar.
• Planera och koordinera servicebesök med kunder, inklusive förberedelser och uppföljning.
• Säkerställa att reservdelar finns tillgängliga inför servicebesök.
• Hantera servicekontrakt i vårt Field Service Management-system.
• Delta i projekt för att förbättra kundupplevelsen, introducera nya kollegor samt stärka våra interna processer.

Vem är du?

Vi söker dig som är pålitlig, har ett starkt kundfokus, har en positiv och utåtriktad inställning samt lätt för att knyta kontakter. Du är självgående och har en förmåga att prioritera dina arbetsuppgifter på ett effektivt sätt. Vi är ett litet och väl sammansvetsat team och vi vill att även du är en teamspelare som alltid agerar på ett professionellt sätt och enligt organisationens mål. Du visar ett stort engagemang i ditt arbete och brinner för en god kundupplevelse!

För att lyckas i rollen tror vi att du har ett par års erfarenhet av en liknande roll och delar vårt brinnande intresse för träning och en aktiv livsstil.

Du erbjuds

Hos oss får du möjlighet att vara en del av ett företag som värdesätter kvalitet, professionalism och engagemang. Detta är ett konsultuppdrag hos Jurek Talents med start i mitten av november, som kommer löpa minst sex månader med en ambition att bli överrekryterad till Technogym. Vi erbjuder en arbetsmiljö där du kan växa och utvecklas tillsammans med oss i moderna lokaler i Solna där du har tillgång till träning i vårt showroom.

Vi tror på att förändring är nödvändig och att detaljer gör mästerverket. Om du delar vår vision och vill vara med och skapa en positiv förändring, då är Technogym rätt plats för dig!

Om företaget

Qicraft är exklusiv distributör av det italienska varumärket Technogym och Nordens ledande partner inom träningslösningar och relaterade tjänster. Vi hjälper våra kunder att uppnå de bästa resultaten inom träning, wellness och affärer. Vi har en helhetssyn i allt vi gör och bygger långsiktiga relationer med våra partners och kunder, bl.a. gym, hotell, företag, rehabkliniker och hemmaträning. Hos oss får du möjligheten att arbeta med världsledande produkter och helhetslösningar inom en spännande och högaktuell bransch. Över 55 miljoner människor tränar idag med Technogym-utrustning på över 85 000 gym och 500 000 privata hem världen över. Technogym har varit den officiella leverantören av träningsutrustning till flera olympiska spel och senast till OS i Paris 2024.

Vi är ett engagerat team av 26 anställda i Sverige med vår HUB och boutique placerad i Stockholm, samt säljrepresentanter lokalt i andra delar av landet. Vi har även en egen rikstäckande service- och underhållsavdelning.

Ansökningsprocessen

I den här processen samarbetar Technogym med Jurek Talents och vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Evelina Thimper på evelina.thimper@jurek.se Då urvalsprocessen sker löpande är du varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt.

Välkommen med din ansökan och bli en del av vårt framgångsrika team!

Besök gärna vår hemsida för att läsa mer om oss: www.qicraft.se

 

Sökord: kundservice, kundsupport, koordinator, coordinator, service planer, träning, hälsa, service, support, customer support